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精粹21： 鬼鬼祟祟…… ……做为一个领导，总爱在人家背后刺探秘密，这种人当个侦探还可以，却不是一个好上级。不信任下属，员工的工作情绪无疑会受到挫折。 精粹22：及时表扬下属 你表扬了下属，他不会得意忘形的连自己的鞋子都穿不上了。不少领导者以为表扬下属会使他们骄傲起来，从而不再继续努力。这是个糊涂的概念。每个人都盼着上级会赏识他。如果谁工作做得好，上级表扬了他，他不会因此骄傲，反而会再接再厉的。 精粹23： 真不走运 “我以为他当真会那样……”，“我不知道他竟会这样做”。这些话我们常听到。误会，误会，总是误会，这主要是由于没有再三调查与证实的缘故。误会总会有的，但有了疑问时问问别人，看看你是不是真的了解了他人的用意。 精粹24： 闻者足戒 一个合格的领导应鼓励下级提问题。如果无法给予满意的答复，就不要乱说一通。应告诉下级，他总会帮助找出答案的。这样才会避免谣言四起，并让每个人都觉得他是集体中的一名重要成员。 精粹25 　欲速则不达 有一个小孩在草地上发现了一个蛹。他把蛹捡起来带回家，要看看蛹是怎样羽化为蝴蝶。 　　 过了几天，蛹上出现了一道小裂缝，里面的蝴蝶挣扎了好几个小时，身体似乎被什么东西卡住了，一直出不来。 　　 小孩子看着于心不忍，心想；我必须助它一臂之力。于是，他拿起剪刀把蛹剪开，帮助蝴蝶脱蛹而出。可是，这只蝴蝶的身躯臃肿，翅膀干瘪，根本飞不起来，不久就死去了。 　　 从这个故事里，我们可以体会到揠苗助长、欲速则不达的真谛。瓜熟蒂落，水到渠成，蝴蝶必得在蛹中痛苦挣扎，直到它的双翅强壮了，才会破蛹而去。 　　 人何尝不是如此呢，煎熬、磨炼、挫折、挣扎，这些都是成长的必经的过程。急于成功的人，别忘了一句哲人的名言： 　　 人生必须背负重担，一步一步慢慢地走，稳稳地走，总有一天，你会发现自己是走得最远的人。 精粹26　绝不墨守成规 有一天，两个和尚结伴从一座庙走到另一座庙去。走到半路，突然被一条河挡住了去路。这条河上没有桥，水并不太深，他们决定涉水而过。 　　 正在这时，一位美貌的妇人也来到河边，她说有急事必须过河，可是又怕河水把她冲走。 　　 第一个和尚见此情景，毫不犹豫地背起妇人，涉水过河，把她安全地送到了对岸。第二个和尚跟在后面也顺利地过了河。 　　 两个和尚默不做声地继续赶路。 　　 又走了好几里路，第二个和尚终于憋不住了，突然对第一个和尚说：师兄，我们和尚绝不能近女色的，刚才你为何犯戒背着那个 妇人过河呢？ 　　 第一个和尚淡淡地回答：我一过河就把她放下来了，怎么你走了好几里路，到现在还背着她呢！ 　　一位哲人告诉我们： 　　 做人做事不要轻易就被一个成规束缚住了。墨守成规是前进的绊脚石，真正成功的人，本质上流着叛逆的血。 精粹27　严于律已 有四个和尚，为了修行，他们一起参加禅宗的不说话修练。 　　 在四个和尚中，有三个道行较高，只有一个道行较浅，由于修炼时必须点灯，所以点灯的工作就由道行浅的和尚D负责。 　　 修炼开始了，四个和尚围绕着那盏灯，盘腿打座。几小时过去了，四个人始终默不作声。 　　 这时，油灯中的油愈燃愈少，眼看就要枯歇了。D和尚眼睛始终盯着那盏灯，见此情景甚为着急，可是他不敢说话。 　　 突然，一阵风吹来，灯被风吹得左摇右晃，眼看就要熄火了。 　　 和尚D实在忍不住了，他大叫一声说道：糟糕！灯熄了！ 　　 其他三个和尚，原来都是闭目打坐，始终没有说话。一听到和尚D的叫喊声，三个和尚都睁开了眼晴。 　　 和尚C立刻斥责和尚D说：你叫什么！我们是在做'不说话修炼'，你怎么能够开口说话呢！ 　　 和尚B闻声大怒，他冲着和尚C说：你不是也说话了吗？太不象说了！ 　　 和尚A一直沉默静坐，这时却傲视着另外三个和尚说：哈哈！只有我没说话了。 　　 看起来，严以责人，宽以待已是人性的痛病，那三个得道的和尚在指责别人说话之时，却不知道自己也犯下了说话的错误了。 　　 请记住这样一句名言： 　　 我们往往只看见别人的过失，却看不见自己的错误。只有严于律已，才是成就事业的开始。 精粹28　当机立断 华裔电脑名人王安博士，声称影响他一生的最大的教训，发生在他六岁之时。 　　有一天，王安外出玩耍。路经一棵大树的时候。突然有什么东西掉在他的头上。他伸手一抓，原来是个鸟巢。他怕鸟粪弄脏了衣服，于是赶紧用手拨开。 　　 鸟巢掉在了地上，从里面滚出了一只嗷嗷待哺的小麻雀。他很喜欢它，决定把它带回去喂养，于是连鸟巢一起带回了家。 　　 王安回到家，走到门口，忽然想起妈妈不允许他在家里养小动物。所以，他轻轻地把小麻雀放在门后，葱忙走进室内，请求妈妈的允许。 　　 在他的苦苦哀求下，妈妈破例答应了儿子的请求。王安兴奋地跑到门后，不料，小麻雀已经不见了。一只黑猫正在那里意犹未尽地擦试着嘴巴。王安为此伤心了好久。 　　 从这件事，王安得到了一个很大的教训： 　　 只要是自己认为对的事情，绝不可优柔寡断。必须马上付诸行动。不能做决 定的人，固然没有做错事的机会，但也失去了成功的机运。 精粹29 　企业家如何处理个人危机 一般提到危机管理，就想到公司的危机上，事实上，企业家个人的危机处理，更是影响企业的大事。企业家如何在危难之中把握机会是很重要的。至少需注意以下几点： 　　 1、 该告诉的人一定要告诉，不该告诉的人则一句不讲。在遇到个人危机时，顶头上司和直属部下，因业务关系一定要把真象告诉他们。 　　 2、 要回答的问题先想好答案。 　　 3、 对同事伸出的援助之手，要坦然接受，同事愿意代劳的则让其代劳。 　　 4、 在面临个人危机的时候，工作表现要更好一点，会给人留下特别深刻的印象。 　　 5、 为了在感情上需要别人同情和安慰，千万不能找同事诉苦，公私分明，不要给人禁不起风浪的印象。 　　 6、 事情过后一定要表示感谢。礼多人不怪，还不只是礼貌，更为重要的是公关。 　　 遇到个人危机虽属不幸，但处理得好，也可能是个好机会。 精粹30　 企业管理者十诫 西方企业界将导致管理失败的原因归结为十大诫律。这十诫是： 　　 一、 诫奋斗目标不明确 管理者必须及早明确和认清自己的努力方向和奋斗目标，在自己成长的历史中，学习有关专业的知识技能，积累经验，建立必要的社会关系。否则，便会给前程蒙上阴影。 　　 二、 诫扭曲雇用关系 管理者应接受所雇用企业规章制度的约束，而不能我行我素，以自己的经验、个性、兴趣或理想为由，与企业发生摩擦。 　　 三、 诫结党营私玩弄权术 理者所拥有的权力，只是足以行使职权就够了。为谋一已之利而耍手腕、拉帮派，无视企业利益，无疑是给自己制造陷阱。 　　 四、 诫以公司资源充当个人赌注 为公司承担风险是管理者应尽职责，但这不等于盲目冒险。假如你认为自己某项决策有完全的把握，而公司的认识却相反乃至反对，那你就不应固执地坚持下去。因为如果把经营企业当成是一场赌博的话，那么你的一意孤行、不顾后果，就等于是拿着别人的赌本下注。 　　 五、 诫自恃无人替代 任何企业都没有一位真正不可缺少的人物。不管你是公司的开朝元老也好，还是公司的中流砥柱也罢，你都不要错误地认为自己的地位无人可以取代。 　　 六、 诫疏于保护个人的信誉 管理者是一项需要取得合作的工作，别人对你是否信服，将直接影响到你的管理成效。但在管理者中，最可怕的是这样一种人：他对上级一味奉迎，而对下属则除了批评之外便无任何鼓励。管理者要维护自己的信誉，最关键的一条，是待人处事采 取客观态度。 　　 七、 诫既无反对勇气，更缺乏接受的胸襟。 在工作中意见分歧是极正常的。最糟糕的是这样的管理者：他在决策过程中缺乏提出反对意见的勇气，而在决策已定之后，却又没有接受事实的襟怀，因而导致既定决策未能达到最好的效果。 　　 八、 诫对企业欠缺归宿感 管理者理应忠于自己的企业，但同时又必须胸怀宽阔，管理者才会有一个明确的目标。 　　 九、 诫荒废专业技能 无论工作如何繁忙，管理者都不能放弃进取的机会。要不断丰富自己的知识，提高业务水平；唯如此，才能充满信心去迎接任何挑战。即使有一天离开这个企业，你仍然可在其他单位施展才干。 　　 十、 诫堵塞跳槽渠道 社会上到处都需要管理人才，假如有人向你提出改变环境的建议，你不必未经思考就一口拒绝，倒应该同他作进一步的探讨。为了充分发挥自己的专业特长和才华，跳槽绝不是人格的污点。不能人尽其才，才是最可悲的。 　 切记上述十诫虽可避免失败，但避免失败不等于保证成功；如何成功，则有赖于管理者另辟蹊径、各显神通了。 我们都是服务者，只不过有着不同的服务对像