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消费者越来越挑剔,他们不再满足于有什么就要什么,而是追求新产品,同时又将产品与公司的信誉、声望、地位和形象联系在一起。所以,品牌形象变得相当重要,品牌形象包含了目标消费者对产品属性、功用、使用情境、使用者、制造商与经销商之特点的理解。 企业要结合自身实力主动给产品和企业定位,即希望消费者怎样看待企业及产品,了解产品对顾客意味着什么。企业如果被动的接受人们的评价,很可能遇到一些抱怨和不满,而主动营造企业和产品形象,则可引导消费并能得到人们的积极评价。 二、小企业将销售视为眼前工作,把品牌作为长远目标 (一)小企业经营的首要原则是踏踏实实搞销售 市场是企业的命根子,企业通过成功的销售工作可以提高企业的经营运作能力。产品通过直接有效的传播途径更容易吸引消费注意力。销售人员经过系统培训后,直接向顾客介绍产品性能、特点、用途,进行“一对一”的营销,这样可增强宣传上的说服力。 通过做品牌解决销售问题是富人的游戏,并非所有的企业都玩得起,没有资金和产品优势的企业孤注一掷地通过广告促销做品牌,还不如坚守推销的基本原则,将有限的物力用来扎扎实实做销量。一个良好品牌的形成是需要一定的销量做支撑的。对于实力不是很强的企业来说做好基础工作才是当务之急。 (二)小企业要找准自己的市场空间 市场总有空隙,只要能搞好细分和消费者行为分析,总能发现很多机会,尤其是在中国目前的发展势头下,有很大的市场可供发掘。对消费者来说,他们的需求有不同的层次,所以对企业而言,关键是要做好市场细分工作,找准目标消费对象和目标市场。小企业可以满足不同人的个性需求,又具有船小好掉头的优势,如果小企业能瞄准某一群体并认真研究,为他们提供方便快捷的服务,那么小企业的营销战略将更贴近消费者的心理,从而可以弥补品牌上的弱势。另外,小企业可以利用那些大企业无暇顾及或看不上的市场,进行市场补缺,这样小企业可避免与大企业的直接竞争,为自己营造开展定制营销的环境,通过专业化经营来占据有利的市场位置,精心服务于这类市场,满足这一市场的特殊需求,从而为自己争取到一定的市场空间。 小企业找准自己的目标市场至关重要,企业对目标客户群体的描述要准确、清晰。尔后,销售队伍就要全力以赴,重点突破那些与自身技术实力、管理水平相匹配的市场(第一目标市场)。对于主攻市场,销售工作要全面、细致,运用好定制、实时营销策略,把握好需求的差异性,满足顾客的特定需求;而对于第二、三目标市场则兼顾即可,因为企业没有实力针对这些市场的需求和消费意见而改变生产流程。 (三)小企业注重培养销售潜力,并能从大企业的优势之中找弱点 小企业必须有一支精干的销售队伍来拉动企业的发展,而做销量可以锻炼业务员,为销售队伍的强大提供保障。企业要做好销量,企业须加强营销渠道和网络的开发,全力做好 客户管理工作。大企业往往有较高知名度的品牌,他们财大气粗,销售渠道一般很正规,显得很有气势,但是,由于其销售环节多、管理成本高,所以小企业要抓住大企业的这一弱势,以最快捷的速度和便宜的价格将产品送往顾客手中。另外,大企业的客户管理工作搞得很好,无论是产品设计还是售后服务体系都强于小企业,但是,小企业与客户的距离更近,沟通上更有利,因为小企业,没有老大自居的傲气,它容易使客户感到亲切、真诚。小企业为了留住老客户,必须多走访他们,及时了解他们的经营状况和实际困难,并提供必要的帮助和有效的服务,争取建立合伙型的顾客关系。总之,小企业在经营实力和生产规模方面可以屈服于大企业,但是在关系营销的意识、策略上不能输给大企业,甚至要比大企业做出更有层次的关系营销。 整体实力较弱的企业搞销售工作一定得保证质量的可靠性,因为质量是一切销售活动的前提,质量不过关,任何策略都是无效的。为了使价格取悦于消费者,企业必须改善生产、控制成本,并在定价之前要掌握有效的信息资料,要让价格既不影响产品的档次又不失利润。同时,企业要确立全员营销思想,一切工作为销售服务,所有的部门和员工都要紧密协作,为实现销售目标而共同奋斗。 (四)小企业的品牌观 中小企业首先要解决生存问题,当企业需要积累资本时,当务之急是把销售搞上去。如果,小企业希望向大中型企业发展的话,就不能只注重短期的微利,而应该追求以后的稳定的销售和利润。品牌建设搞得好,可以提高产品的品质,保持企业持久的形象,利于产品的延伸,鼓舞员工的士气。小企业要树立的品牌观,必须保证产品的品质,创造品牌的附加值,在营销目标中贯穿品牌意识,时刻强调推销员推销企业。大企业也是经历了一个由小到大的成长过程,其发展伴随着经营观念的与时俱进。当企业发展到一定规模后,品牌实力、品牌经营理念、品牌管理理论将成为企业进一步发展的瓶颈。企业原有的打造产品、营造声势的做法必须进行调整,将品牌转化为一种消费者认可的资产,让它服务于市场并且涵盖产品。 品牌的附加价值是无限的,品牌的经营奥妙需要细细品味。企业对品牌的尝试可能由于实力的影响而有先后,但是企业的最终目标是实现价值的最大化,所以企业不论大小、强弱,都应该具备品牌意识和长久发展的战略。企业在自己的长途旅行中,只要选择了合适的路线和方式,必将以产品启程,而以一个完整的品牌抵达终点站。 |
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