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东方今报信息技术系统整体规划方案 序言 东方今报是是河南省首家经过资源整合后的最有影响的新兴都市类报纸。社随着信息技术的不断发展，东方今报做为一家新兴的报纸，在报社建设初期和长远的角度分析，应有一个非常明确的技术规划和发展方向。以提高报社的整体形象，工作业务方面需要提高工作效率、改善了工作环境、以先进的基础和系统工具为依托，提供良好、科学和合理的业务工具，为报社今后长远的发展和迎接报业媒体市场的竞争提供了坚实的基础，从而提高了报社整体的竞争能力。 东方今报与北大方正亲密的战略合作伙伴 北大方正电子有限公司深知东方今报作为河南省新兴的都市类综合性的大报社任重而到远。北大方正作为在全国媒体系统中最重要的唯一一家大型专业系统软件供应商和集成服务商愿以最诚挚的态度成为东方今报的一个良好合作伙伴，无论在最初的系统规划、投资实施，还是在售后的服务过程中，北大方正都将以最佳的产品、优质高效的服务和优惠的价格服务与东方今报的发展，而且希望在长期的合作过程中，确立良好的合作关系，结下了良好的友谊和双方的信任。为此我们将东方今报定位为北大方正亲密的战略合作伙伴，互信、互谅、相互支持、共同发展。 东方今报媒体业务分析 作为媒体类的业务，主要分为主营业务的图片文字的新闻编采、和经营管理类的广告与发行，从系统上分拥有众多的工作系统平台：如媒体业务的数字资产管理系统，它包括文韬5。0采编系统、渊博3。0信息仓储系统和颐美图片管理系统以及网络版飞腾4。1；经营管理类包括广告管理系统、发行系统、办公管理类的EIP信息管理平台和提升报社整体形象和媒体客户关系管理的CRM等等。 在这些众多系统中，可以给报社灵活选择的使用提供了便利。通过EIP信息管理平台后，可以将所有的独立的业务进行整合，使每个系统即相互独立又相互关联。在报社内部形成一个完整的全方面的业务管理体系。而通过媒体客户关系CRM管理系统，则可以提供给读者、广告客户、发行客户一个报社的整体形象，从而避免诸如新闻热线、广告热线、投诉等等，纷杂的电话，以一个统一的电话号码呈现给用户，亲近于用户从而留下用户。 因为属于新成立的报社所有的系统基本上全部都是空白，如果报社考虑到投资资金的问题可以采用分期实施逐步实现最终的规划。如果在资金宽余的前提，建议报社建立一个完善的网络应用系统。 整体规划构想 Web Internet 网站 新闻采编 发行管理 广告管理 EIP办公平台系 统 颐美图片系统 CRM—呼叫中心 图二 资料检索3.0 CRM客户关系管理 EIP信息技术管理平台报社内部 广告业务受理 新闻热线 数字资产管理 采编业务 信息检索 图片管理 发行管理 广告管理 投诉受理 发行业务受理 如上图所示，东方今报长远的规划目标应该是一个统一的网络整体，所有的信息通过EIP办公系统平台相互沟通，从而实现信息的共享。在系统中，作为经营管理部分的发行、广告系统通过EIP系统平台的权限设置，实现了与采编、网站、检索的信息共享。检索系统可以通过网站向社会开放部分免费和收费的资料查询，使得网站的检索系统更加充实，信息量大而全；颐美系统通过升级可以作为报社的一个数字资产系统，可以使报社内部的摄影记者无论在外地还是在本埠，都可以通过内网或因特网直接传输到报社的图片库中，提供给报社编辑人员挑选使用，其次，该系统还允许其他的摄影爱好者和图片社作为加盟，向报社提供图片信息，另外，该系统还具有版权管理的功能，作为其它的媒体通过会员的形式，可以访问到报社图片系统进行下载付费使用。从考核模式上，可以通过图片的使用量、使用频率来参评。 该系统规划完成后，对于使用者而言，更加的方便快捷，如作为编采人员，只需要通过同一个工作平台，即可以实现对其相关的业务系统的访问，不需要多次的登陆不同的系统，所有的工作都可以一次完成；广告部门也可以通过相关的系统，随时查询到报纸版面的使用情况，及时和总编室进行沟通协调版面；社领导最关心的经营情况可以随时通过EIP系统提取相关的数据，如广告量、广告收入、广告折扣、广告业务费用、发行量、发行收入、发行费用等，为报社领导层提供一个详实可靠的数据依据；其他的后勤职能部门，则主要通过EIP系统办公平台的网络化，实现内部文件的传达下发、网上评报、网上讨论等工作。 在系统中CRM呼叫中心的使用，使得报社成为一个整体，树立了面向客户的公共服务形象。无论发行、广告、新闻热线、投诉等，都可以通过呼叫中心，直接转给相关的人员邮件、收机（或短信）、电话，避免了用户的多次询问造成的不良影响；其次该系统与其它子系统的部分信息共享，如报社的订户、广告代理、直接广告客户信息等，一旦该类用户进入呼叫中心，他的所有信息立即会被调出，对进入的客户准确的称谓和问候，会给用户带去非常亲切的感觉、更加贴近，从而，体现了报社的亲情服务。为了保证用户的不流失系统还提供统计分析，实现对流失客户的访问了解流失客户的原因，来提高报纸的服务质量和服务水平，最终实现客户的拥有量和报社各项业务的发展稳步上升。 网络服务器的选型分析： 1） 根据业务的关注点选用不同的服务器（选择什么？为什么？有何优点？） 2） 容错服务器的使用：数据库服务器、文件服务器 3） 集群服务器：IBM应用于EIP、CRM、广告、发行 网络构件建立： PC机的选用及配置： 防病毒管理： 投资分析： 总体投资情况概述，各项系统投资情况，性价比、使用年限、维护费用。